Viceministro de Defensa al Consumidor anuncia sanciones tras retraso en vuelo de aerolínea estatal
El viceministro de Defensa al Consumidor, Jorge Silva, expresó su molestia y anunció sanciones luego de experimentar un retraso de más de tres horas en un vuelo de la aerolínea estatal Boliviana de Aviación (BOA). El incidente ocurrió en el vuelo 977, programado para partir a las 18:40 desde el aeropuerto de Viru Viru, Santa Cruz, con destino a la ciudad de La Paz.
El vuelo finalmente despegó alrededor de las 22:00, generando frustración entre los pasajeros, incluido el viceministro Silva. En respuesta a las quejas de los pasajeros, el funcionario anunció que presentará las respectivas denuncias ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), ya que este tipo de situaciones no son nuevas.
«Todos tenemos el reclamo señorita porque hemos estado más de tres horas en el aeropuerto, y eso no es correcto. Ustedes saben que hay una sanción que se impone a la empresa que tiene una demora de más de dos horas», manifestó Silva a una azafata de la aerolínea, según un video al que tuvo acceso Página Siete.
En un intento de remediar la situación, Silva proporcionó su número de celular a los pasajeros afectados, instándoles a presentar sus denuncias. «Las personas que, por favor, pudieran hacerme llegar su nombre, voy a solicitar que se les compense de acuerdo a lo que establece la norma», declaró Silva.
El viceministro explicó que, según la normativa vigente, cuando un vuelo sufre un retraso de entre 2 y 4 horas, se debe realizar una devolución del 7% del costo total del pasaje o, alternativamente, aplicar un descuento en el próximo viaje que realice el pasajero.
Este episodio reafirma la importancia de la supervisión y regulación de las aerolíneas para garantizar un servicio de calidad y respeto hacia los derechos de los pasajeros. Las medidas adoptadas por el viceministro Silva reflejan la determinación del Gobierno en la protección de los consumidores y en asegurar que se cumplan los estándares establecidos en el sector de la aviación comercial.