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La autoridad de fiscalización y control de pensiones y seguros – APS instruyó a BBVA previsión afp tomar las medidas correctivas

08 de Junio de 2011, 06:47

La Paz - Bolivia.- La Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros – APS instruyó el 23 de mayo de 2011 a BBVA Previsión AFP tomar todas las precauciones y medidas necesarias para incrementar el número de funcionarios en sus plataformas  de atención al Asegurado y que la información y el trato que se les otorgue se realice con calidad y calidez, además de solucionar inmediatamente sus problemas informáticos, la falta de Formularios de Pago de Contribuciones y el trabajo del área de informaciones de la AFP, para así evitar aglomeraciones, malos tratos a las personas de la tercera edad y exponerlos innecesariamente a la intemperie.

Asimismo, se ha instruido a los Servidores Públicos de la APS que realicen inspecciones permanentemente en las oficinas regionales de las AFP para corroborar que la atención a las personas que están solicitando su Jubilación en el marco de la nueva Ley de Pensiones, se realice con las comodidades suficientes y que los tiempos de espera para sus trámites se minimicen a la brevedad posible.

Actualmente, personal de la APS se encuentra en las sucursales de Sucre, Cochabamba, Santa Cruz y La Paz a objeto de verificar la correcta aplicación de dichas políticas.

El Director Ejecutivo de la APS aseveró que se sancionará con todo el rigor de la normativa el incumplimiento a los instructivos impartidos.

Finalmente la APS solicitó  a la opinión pública que se comunique con la línea gratuita 800 101620 y las líneas telefónicas 212 5712 en La Paz y 339-3947 ó 339-4982 en Santa Cruz, para denunciar cualquier maltrato recibido por parte del personal de BBVA Previsión AFP.

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